Ochrana osobných údajov
Posledná aktualizácia: 7. November 2026
Účinnosť od: 7. November 2026
1. Úvod
Titanit (ďalej len "my", "nás", "Spoločnosť") sa zaväzuje chrániť vaše osobné údaje. Tieto zásady ochrany súkromia opisujú, ako zhromažďujeme, používame, ukladáme a chránime vaše osobné údaje v súlade s Všeobecným nariadením EÚ o ochrane údajov (GDPR).
Kontakt:
Titanit
E-mail: [email protected]
Telefón: +421-948-126-747
Krajina: SK
2. Aké údaje zhromažďujeme
2.1 Údaje uvedené v kontaktnom formulári
- Meno: Vaše celé meno
- E-mailová adresa: Pre účely komunikácie
- Telefónne číslo: Nepovinné, pre rýchlejší kontakt
- Predmet a obsah správy: Vaša žiadosť alebo otázka
- IP adresa: Pre bezpečnostné účely
- Časová pečiatka: Čas odoslania žiadosti
2.2 Automaticky zhromažďované údaje
- Cookies: Potrebné pre fungovanie webstránky
- Informácie o prehliadači: Pre zabezpečenie technickej kompatibility
- Údaje o návšteve: Google Analytics (anonymne)
2.3 AI asistent (chat)
AI asistent na webstránke používa model Google Gemini v službe Vertex AI, v našom vlastnom projekte Google Cloud. Obsah konverzácie sa nedostane k verejným chatbotom a netrénuje verejný AI model.
- Správy z konverzácie: Na zodpovedanie otázok a na zlepšovanie kvality služby
- Jazyk a časová pečiatka: Na obsluhu konverzácie
- Odtlačok IP adresy: Na ochranu pred zneužitím, samotnú IP adresu neukladáme
Konverzácie uchovávame najviac 90 dní, potom sa automaticky vymažú. Prosím, nezadávajte do chatu osobné údaje, heslá ani dôverné firemné informácie. Asistent dáva automatické odpovede, ktoré sa môžu mýliť, záväznú ponuku Vám vie dať len náš kolega.
3. Prečo a ako používame údaje
3.1 Právny základ a účely
| Typ údajov | Účel | Právny základ |
|---|---|---|
| Kontaktné údaje | Odpoveď na správu, poskytovanie služieb | Súhlas (GDPR čl. 6 ods. (1) písm. a) |
| IP adresa | Bezpečnosť, ochrana pred spamom | Oprávnený záujem (GDPR čl. 6 ods. (1) písm. f) |
| Cookies | Fungovanie webstránky | Oprávnený záujem (GDPR čl. 6 ods. (1) písm. f) |
4. Ukladanie a uchovávanie údajov
- Kontaktné údaje: Maximálne 3 roky od dátumu žiadosti
- E-mailová korešpondencia: 2 roky od poslednej správy
- IP adresa a bezpečnostné záznamy: 1 rok
- Cookies: V závislosti od nastavení prehliadača, maximálne 2 roky
Vymazanie údajov sa uskutoční automaticky po uplynutí doby uchovávania, alebo skôr na vašu žiadosť.
5. Bezpečnosť údajov
Naše technické a organizačné opatrenia:
- Šifrovanie: Použitie HTTPS/SSL protokolu
- Obmedzenie prístupu: Iba oprávnený personál má prístup k údajom
- Pravidelné zálohovanie: Ochrana pred stratou údajov
- Firewall a antivírusová ochrana: Ochrana pred externými hrozbami
- Logovanie: Sledovanie všetkých operácií so spracovaním údajov
- Školenie personálu: GDPR a školenia o bezpečnosti údajov
6. Vaše práva
Práva, ktoré vám prislúchajú podľa GDPR:
6.1 Právo na informácie
Máte právo požiadať o informácie o údajoch, ktoré o vás spracovávame.
6.2 Právo na prístup
Môžete požiadať o kópiu svojich osobných údajov.
6.3 Právo na opravu
Môžete požiadať o opravu nesprávnych alebo neúplných údajov.
6.4 Právo na vymazanie ("právo byť zabudnutý")
V určitých prípadoch môžete požiadať o vymazanie svojich údajov.
6.5 Právo na obmedzenie spracovávania
Môžete požiadať o obmedzenie nášho spracovávania údajov.
6.6 Právo na prenosnosť údajov
Môžete požiadať o vydanie svojich údajov v štruktúrovanom, strojovo čitateľnom formáte.
6.7 Právo na námietku
Môžete namietať proti spracovaniu údajov na základe oprávnených záujmov.
7. Používanie cookies
Naša webstránka používa nasledujúce typy cookies:
- Nevyhnutné cookies: Pre základné fungovanie webstránky
- Funkčné cookies: Pre zapamätanie jazykových nastavení
- Analytické cookies: Google Analytics (anonymne)
- Bezpečnostné cookies: CSRF ochrana, rate limiting
Správu cookies môžete kedykoľvek upraviť vo svojom prehliadači.
8. Tretie strany
Používame nasledujúcich poskytovateľov služieb:
- Google reCAPTCHA: Ochrana pred spamom (podľa zásad ochrany súkromia Google)
- Poskytovateľ e-mailových služieb: Pre doručovanie správ
- Hosting poskytovateľ: Pre ukladanie webstránky
Všetci naši poskytovatelia služieb dodržiavajú GDPR-kompatibilné spracovanie údajov.
9. Kontakt a sťažnosti
V súvislosti s otázkami ochrany údajov alebo s uplatňovaním svojich práv nás kontaktujte:
E-mail: [email protected]
Telefón: +421-948-126-747
Predmet: "GDPR žiadosť" alebo "Otázka ochrany údajov"
Dozorný orgán: Ak sa domnievate, že došlo k porušeniu, môžete podať stažnosť u Úradu na ochranu osobných údajov SR alebo príslušného miestneho orgánu na ochranu údajov.
10. Zmeny
Vyhradzujeme si právo na úpravu týchto zásad ochrany súkromia. V prípade významných zmien vás budeme informovať e-mailom alebo prostredníctvom webstránky. Prosím, pravidelne navštevujte túto stránku kvôli aktualizáciám.